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日本關西機場因颱風而封閉，卻傳出有民眾不僅是靠中國專車脫困，甚至去電駐日代表處詢問臨時住宿換來冷漠回答。對此，外交部官員張淑玲今天(7日)出席國民黨團記者會，她除了澄清不可能有各國外車進入機場接駁的情況，也說會檢討外交人員的應答態度。

日本關西機場因為颱風形成「孤島」，有消息傳出，中國派專車進入關西機場將受困的國人一併載離機場，相關說法引發討論。對此，亞東及太平洋司參事兼台灣日本關係協會秘書長張淑玲7日解釋，關西機場唯一對外聯絡陸橋受損、管制進出，「只有關西機場自己的車輛、高速船、接駁巴士才能離開」。

之所以會有中國專車的相關消息，張淑玲認為，應該是中國旅行團導遊利用團客人數多的因素，一起前往搭乘機場提供的專車。她說：『(原音)也可能是他們的導遊或航空公司人員引導中國籍旅客或其他旅客，去搭乘關西機場所提供的專車，我們了解，他們應該是用這種方式離開，出來後在一個距離關西機場11.8公里處的泉佐野車站轉搭原來旅行社安排好接人的車輛。』

張淑玲進一步解釋，關西機場是在5日凌晨之後才啟動派車，關鍵就在於團客跟散客的差異，團客會有旅行社的車輛在機場外待命，散客就只能單靠旅客或航空公司的通報；其實駐處也替45位自由行國人接洽民宿等協助。娛樂城詐騙她說：『(原音)轉輸出來後，其實我們駐處有45位親自來的國人，我們也提供相關協助，洽簽證、洽民宿等協助，只是可能無法讓每一位國人，特別是打電話來的國人都有很周到的協助。娛樂城詐騙』

至於處理緊急救助電話的外館人員被批評態度不佳，張淑玲坦言，外交部會深切檢討。她說：『(原音)外館同仁是24小時必須要維持暢通，只是說這電話公布後，有時會複數打進來，所以同仁會比較簡潔回，因為避免其他人打不進來。』

如何面對當前情況，張淑玲表示，外交部除了協調航空業者加開班機外，目前也確定會更換大型班機協助運載旅客回國，她強調不管是外交部還是駐日代表謝長廷，在災情發生的第一時間都有指示相關單位要協助處理。